Privacy Policy

Mohon untuk membaca kebijakan pada platform Pintoko (“Pintoko”) dengan cermat dan seksama. Halaman ini mengatur mengenai kebijakan penggunaan Pintoko dimana Anda sebagai pengguna layanan Pintoko (“Buyer”)

Dengan memilih & melanjutkan proses pembayaran pada layanan Pintoko, maka Anda telah menerima & menyetujui syarat & ketentuan pada layanan Pintoko.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh layanan dan fitur yang tersedia di website Pintoko termasuk segala informasi, tulisan, gambar atau material lainnya yang di download atau ditampilkan dalam website Pintoko (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”).

Dengan menggunakan Pintoko, Anda menyetujui bahwa:

1. Buyer bersedia diminta untuk mengisi data diri. Pada saat pengisian data, buyer wajib untuk memberikan informasi yang benar atas data yang sah, terkini dan berlaku.
2. Buyer bertanggung jawab atas keamanan nomor handphone atas akun yang dibuat untuk menggunakan layanan ini beserta kode OTP saat melakukan verifikasi akun . 
3. Pintoko tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun buyer untuk alasan apapun, oleh karena itu Pintoko menghimbau buyer agar tidak memberikan kode tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Pintoko atau siapapun yang tidak terjamin keamanannya. 
4. Buyer dengan ini menyatakan bahwa Pintoko tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun buyer yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Pintoko melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun.
5. Buyer memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan/atau keamanan data nomor rekening bank milik seller dan kode WhatsApp OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh pihak Bank saat melakukan transaksi. Pintoko hanya bertanggung jawab atas keamanan data nomor rekening yang ditambahkan ke akun seller. 
6. Pintoko hanya bertanggung jawab atas proses checkout pesanan dan pembayaran melalui Virtual Account & E-wallet, selain pembayaran menggunakan 2 metode tersebut akan dilanjutkan di poin ke 8.
7. Hal-hal diluar proses checkout pesanan & pembayaran seperti pengiriman, pembatalan produk, pengembalian produk, kerusakan, kehilangan, klaim, dan ganti rugi adalah diluar tanggung jawab Pintoko dan menjadi tanggung jawab seller.
8. Pintoko telah menghadirkan fitur pembayaran baru yaitu Transfer ke Seller yang bekerja sama dengan Moota. Moota (https://moota.co/) sendiri merupakan aplikasi pengecekkan mutasi dan saldo rekening untuk mempermudah seller.
9. Buyer memahami serta menyetujui ketentuan & kebijakan pengunaan fitur Transfer ke Seller sebagai metode pembayaran baru yang ada di Pintoko.
10. Buyer telah memahami & menyetujui jika terjadi pengembalian dana saat menggunakan fitur Transfer ke Seller, maka proses pengembalian dana akan langsung dilakukan dari rekening seller.
11. Pintoko tidak bertanggung jawab & tidak ikut serta melakukan pengembalian barang/dana atas transaksi yang dilakukan oleh buyer dalam kondisi apapun melalui fitur Transfer ke Seller.
12. Jika terjadi kendala saat penggunaan fitur transfer ke Seller, silakan hubungi CS Moota.
13. Buyer memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan pembayaran COD disini.
14. Buyer memahami dan menyetujui untuk melepaskan Pintoko dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi seperti kendala pengiriman, keterlambatan, pembatalan, kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya. Tanggung jawab ada pada kesepakatan yang dilakukan atas seller dan buyer. 
15. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa produk hilang, produk rusak, keterlambatan dan lain sebagainya, seller dan buyer dapat melaporkan ke pihak Pintoko untuk dilakukan proses investigasi. Silakan hubungi CS Pintoko melalui email help@pintoko.com
16. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian produk, maka pengguna, baik seller maupun buyer, diwajibkan untuk melakukan pengiriman produk langsung ke masing-masing buyer maupun seller. Pintoko tidak menerima pengembalian atau pengiriman produk atas transaksi yang dilakukan oleh pengguna dalam kondisi apapun.
17. Pengembalian dana dari Pintoko kepada buyer hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
1. Seller telah menyetujui pembatalan pesanan
2. Seller telah menyetujui untuk klaim pesanan yang diajukan oleh buyer.
3. Seller sudah menyanggupi untuk memproses pesanan produk, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata seller tidak mengirimkan produk dalam waktu 2x24 jam hari kerja. (tidak termasuk sabtu-minggu)
18. Buyer memahami dan menyetujui bahwa buyer bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui platform Pintoko. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi buyer, pengiriman, pengembalian maupun penukaran produk yang dilakukan diluar platform Pintoko adalah bukan tanggung jawab Pintoko, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
19. Buyer dengan ini menyetujui bahwa, sejauh yang dibolehkan oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia, Pintoko tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan layanan yang ada diluar proses checkout & pembayaran.
20. Syarat dan Ketentuan layanan ini dapat diakhiri sepihak oleh pihak Pintoko dengan pemberitahuan minimal 1 bulan sebelumnya ke Buyer.
21. Pintoko menjamin keamanan data yang di-upload & tidak akan dibagikan/diberikan/diperjual belikan ke pihak lain diluar platform Pintoko.
22. Pintoko berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau mengubah Syarat dan Ketentuan layanan ini ini kapan saja yang nantinya perubahan akan dipublish di situs website maupun website Pintoko.
23. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan layanan ini dapat dilakukan oleh Pintoko dengan terlebih dahulu memberitahukan kepada buyer melalui alamat email atau nomor telepon yang terdaftar paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sebelum pemberlakuan segala perubahan atas Syarat dan Ketentuan layanan.
24. Buyer memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, penipuan, pelanggaran syarat dan ketentuan Pintoko atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Pintoko tidak bertanggung jawab akan kerugian yang dialami seller ataupun buyer. 
25. Buyer menyetujui jika terjadi pelaporan oleh buyer terkait kecurangan/penipuan, Pintoko memiliki wewenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan metode pembayaran, menonaktifkan akun seller & mematikan link produk tanpa pemberitahuan sebelumnya.
26. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan Pintoko, silakan hubungi kami melalui email help@pintoko.com